OFFRE D’EMPLOI

Agent(e) service à la clientèle

Le centre communautaire St-Pierre (CCSP) est un milieu de vie où les personnes de tout âge se développent par des activités de loisirs, d’éducation et d’action communautaire. L’accueil, la propreté des lieux et l’humanité dans nos relations font notre renommée. Il y a toujours de l’action au CCSP et il faut souvent s’adapter aux circonstances. 

L’agent(e) de service à la clientèle est le premier contact des gens qui s’adressent au centre communautaire que ce soit en personne, par téléphone, par courriel ou par les réseaux sociaux.

Ses principales tâches sont :

  • Accueillir les clients avec le sourire en tout temps
  • Répondre aux demandes de renseignements sur la location de salles
  • Donner des informations sur nos programmes et services
  • Procéder aux inscriptions, réservations et autres transactions informatiques
  • Effectuer des transactions financières courantes (paiement, dépôt, balancement de caisse)
  • Mettre à jour les communications électroniques (Facebook, site web)
  • Transmettre courrier, courriels, messages aux membres de l’équipe
  • Produire, mettre à jour divers documents (affiches, billets, notes, listes, etc.)
  • Recevoir les plaintes et, si possible, les régler dans les limites de son rôle

Profil recherché :

  • Tu es reconnu(e) pour ton entregent, ta facilité à communiquer avec diplomatie et politesse
  • Tu sais garder ton calme devant une source de stress ou une clientèle exigeante
  • Tu es dynamique et tu as une forte volonté d’apprendre
  • Tu as un grand esprit de service et tu t’adaptes facilement aux changements
  • Tu es organisé (e), méthodique et concentré(e) malgré les distractions environnantes

Exigences du poste :

  • Diplôme en bureautique
  • Expérience de deux ans en service à la clientèle
  • Excellente facilité à apprendre un logiciel informatique complexe
  • Très Bonne connaissance de la suite Microsoft office
  • Connaissance du logiciel Activitek un atout
  • Temps plein (37,5 h/sem), de jour
  • Salaire et avantage sociaux selon échelle salariale
  • Début de l’emploi : 1er juillet 2020

Date limite de réception des CV : le 18 juin 2020

À l’attention de : Sylvie Deshaies, directrice générale 575, rue St-Alfred Drummondville Québec, J2C 4B1

Courriel: secretariat@ccsp.qc.ca